Por Humberto Moreira
La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) anunció que obligará a las instituciones bancarias del país a realizar una clasificación de los cajeros automáticos que consideren de “alto riesgo” y reforzar así las medidas de seguridad, con el propósito de contener los riesgos de fraude con tarjetas de débito y crédito. De acuerdo con estas disposiciones, los bancos tendrán que instalar en los equipos lectores un dispositivo especial que permita obtener información de las tarjetas bancarias con circuito integrado. De acuerdo a la autoridad supervisora, estas medidas deberán aplicarse a principios de 2012. Directivos de la Asociación de Bancos de México (ABM) reconocieron que en el último año se ha incrementado en 30% el número de fraudes con tarjetas de crédito y débito en cajeros. También alertaron sobre el surgimiento de bandas de venezolanas que defraudan a través de cajeros. Por su parte, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomendó no acudir a los cajeros antes de las 7:00 horas y después de las 19:00 horas, horarios de mayor riesgo. La dependencia sugirió tener especial cuidado en las delegaciones Iztapalapa, Gustavo A. Madero, Cuauhtémoc y Miguel Hidalgo de la ciudad de México, ya que ahí es donde se reporta la mayor incidencia de robos y fraudes. Destacó que las grandes avenidas se mantienen como las preferidas del hampa organizada. Por lo general, en el robo a tarjetahabientes en cajeros no hay reembolso del dinero; y el procedimiento de reclamación puede durar días. Si la queja es improcedente, se aplica un cargo al cliente, que varía en cada institución. La ABM recordó que hace unos años se reforzaron las medidas de seguridad en cajeros; entre éstas destacan la instalación de sistemas de supervisión en horarios hábiles y revisiones aleatorias con cámaras de circuito cerrado. El organismo de sector privado conminó a los cuentahabientes a no proporcionar su número confidencial ni aceptar ayuda de extraños. Guillermo Babatz, presidente de la CNBV, afirmó que México será de los pocos países en donde los cajeros se manejen con chip. Para adaptarse a esta tecnología, dijo, los bancos deberán realizar una inversión relevante, ya que hay que instalar un software especial. En la actualidad, 95% de las tarjetas de crédito cuentan con la tecnología de chip, mientras que 98% de las terminales punto de venta ya adoptaron este nuevo sistema.
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